Giao tiếp hiệu quả không chỉ là việc nói và nghe mà còn là quá trình sâu sắc hơn bao gồm cả việc hiểu và được hiểu. Đối với các nhà quản lý, việc giao tiếp hiệu quả với nhân viên không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho môi trường làm việc tích cực và bền vững. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: "Bạn đã thực sự hiểu nhân viên của mình?"